电话机器人代理 企业该如何选择

电销是诸多企业推广、营销的主要途径，众多的企业都需要电销获客，这也直接导致了电话销售人才的需求量越来越大。据统计，目前电销从业人员数以千万计，却依然不能满足需求。因此，以技术手段解决人工需求的电话机器人应运而生电话机器人，并迅速成为电销企业的新宠。人类历史发展的过程，就是“人”逐步解放的过程。在今天，“人”的价值比以往任何时期都显得更为重要，人工智能成为核心焦点，而电话机器人在解放“人”的作用上则发挥着至关重要的作用。智能语音机器人外呼系统全自动管理企业客户的意向等级、通话记录等数据，数据统计全面、客观、高效。智能语音机器人外呼系统颠覆传统自动外呼只能播放语音的现状，系统支持模拟行业专家与目标客户进行通话，让你拥有复制的精英销售。

重要的是智能电销机器人完全是真人式发音，可以主动分析客户对话的语义，并及时回复，客户根本不会发现是跟机器人在对话，提高了客户体验度。电销机器人能够模拟真人通话，平均响应时间0.8秒，能以*快的速度对客户的语言进行处理和回复。电销机器人能够全年365天不间断上班，无需工资、无需社保、无需公积金、不会生病、不会感冒、不会请假，态度始终如一。机器人打电话违法吗？会影响自己企业运营吗？

它会根据你的提问，提前设定好预期问题，在沟通过程中，假如遇到相似问题则自动搭配识别后，对用户进行引导回答，将客户自然而然引导会原本的沟通逻辑中，更好地完成售前信息采集工作。 比如，客户说我感兴趣，但是我就是想晓得你们这个多少钱。机器人则会到告知用户，后续会有专业人员和他进行沟通，并告知他不要着急，既安抚了客户的情绪，也绕开了客户的问题。

其一，显著提升工作效率，智能电话机器人拨打的次数比人工数量更多。

一般公司配备的电销团队，每人每天拨打的电话数量绝对有限，同时还要面临打过去接通率并不高的问题，可以说靠人工打电话确实费时间费精力。借助智能电话机器人，它每天拨打的电话数量绝对是超过人工的。根据测试，AI智能电话机器人目前每小时拨打的电话量110通一天接近2640通，几乎是人工的好几倍。同时运用智能电话机器人不受环境、情绪影响，根据预设好的话术进行沟通自然能够提升工作效率。

其二，有效节省成本，人力成本是不少企业一笔不小的开支。

传统电销为了扩大业务势必也要增长销售人员的数量，但与之俱来的成本也会越来越高。虽说企业离不开员工为它创造经济价值，但是每一个员工公司要付出的成本并不低，同时还要面临员工流失等问题。智能电话机器人的使用成本就远低于人工了，企业之间的合作可能按月或者按年来结算智能机器人的费用。总得来看，不论是配置费用还是花费成本可能都比较让企业满意。

其三，助力企业增强专业性，通过大数据分析和人工智能技术更好为企业服务。

电销新人刚入行不久，因经验和专业度不足，很容易在通话过程中出现失误等问题，相反智能电话机器人通过前期的简单设置之后，AI电话机器人能够智能分析并针对不同的场景进行展开有针对性的回答，不会受到情绪的影响。同时它还能依托云计算技术，稳定运行，通过大数据分析和人工智能技术进行不断的学习完善更好的为企业服务。

可以看出智能电话机器人确实能为企业解决不少难点，在B端市场也是越来越吃香，但正由于越来越多的企业眼红这个市场红利，导致市场竞争也愈趋激烈，其中也出现了不少的负面问题。

根据亿欧智库统计，中国人工智能企业共计922家，，围绕机器人、大健康、金融、安防以及行业解决方案等行业，人工智能创业热度冲顶。随着智能电话机器人的热度也不断攀升，越来越多的企业都想在这一领域分一杯羹，于是也有一些企业为了在市场上获得更多份额就开始不务正业钻空子了。

智能电话机器人也属于一个重技术研发的项目，企业可能要经过先期技术团队组建，资金筹备，相应专业研发合作机构，后期产品上市后的售后维护，产品升级，系统更新等都离不开大量人力资金投入。但对于有些企业来说，为了抢市场，它们可能想方设法的吹捧自家智能概念，但真正的技术含量却不高，只为在市场浑水摸鱼，赚钱了再说。

在这样的环境下，就让市场上也出现了不少的产品质量一般的智能电话机器人，甚至价格还便宜，对于B端企业来说可能随便被它们一忽悠就签下了合同，事后才发觉所谓的智能只是假的。因此，智能电话机器人市场也不可避免的出现了竞争同质化，各家产品的差异并不大，甚至是技术含量也不高，这样的前提下自然也会影响整个行业的健康发展。

据悉，真正研发外呼智能机器人的公司，在语音识别这块上统一使用科大讯飞的语音识别引擎，因此它们付给科大讯飞的服务费用并不低。如果某些智能机器人的价格低于市场价那企业就要谨慎点了，企业在使用智能机器人的过程中，需要长期服务的，没有合理的利润支持的产品，服务肯定的跟不上了。

虽说现在智能电话机器人很火热，但是这种火到底是虚火还是实火，其实一方面也要看整体的产品质量，一旦市面上被劣质产品充斥，自然会出现劣币驱逐良币的现象。当下各企业都在主打智能概念，但如何能将技术作为最为核心的宣传卖点才是最重要的。

智能电话机器人的出现确实是企业的神器，但对于C端用户来说，他们是否对智能机器人喜闻乐见呢？

在垃圾短信、骚扰电话不断的今天，披着AI外衣的智能电话机器人也成为企业所谓营销的新助手，它们也顺理成章的走上骚扰电话的路途。相信很多用户都在日常生活中接到过智能电话的经历，只是在狂轰滥炸下它也难逃C端用户的排斥，虽说用户每天只是花一两分钟被打扰，但是一旦电话接多了自然条件反射的产生反感。

同时如果应用场景不当，它也从另一方面给人们增添了诸多麻烦，比如时间上不受控导致用户时时刻刻接到电话。而且智能电话机器人成本比人工更低，有可能导致用户收到更多骚扰电话的现象难以避免。之前近日各大电视台法制栏目争相报道“呼死你”软件死灰复燃，抓获了大批软件员工，这种软件也不由得让它联想智能外呼机器人是否会有步后尘的嫌疑。

智能外呼机器人作为企业电话营销利器，如果被某些企业用来做不正当的业务推介，它的负面影响自然不可估量。科技的进步是为了帮助我们提升生产力，但如果被不法分子所利用，那么也可能会变成危害社会的双刃剑。对于某些企业来说，把握好底线别被利益诱惑仍然很重要，不要因为一时利益而做出违法的事。虽说智能电话机器人是服务企业的好帮手，但企业也要懂得凡事有个度，一旦超过用户的接受程度，自然会产生反作用。

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